Informativa sui rimborsi

La nostra policy ha una durata di 14 giorni.

Se sono passati 14 giorni dal momento in cui il tuo ordine è stato consegnato, purtroppo non possiamo offrire alcuna sostituzione del prodotto o rimborso.

Per essere idoneo a ricevere un rimborso, il prodotto deve trovarsi nella stessa condizione in cui è stato ricevuto e nel suo imballaggio originale.

Rimborsi (se applicabili)
Per essere idoneo a ricevere un rimborso o una sostituzione del prodotto, devi inviare un' email a info@casualbay.it entro 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco, segnalandoci le motivazioni del reso, ti risponderemo con un'email riguardante l'avvio del processo di rimborso. Se il rimborso verrà approvato, il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un numero limitato di giorni. Eventualmente verranno sottratti i costi di spedizione per la restituzione

Ordini persi o rubati
Casual Bay non è responsabile per pacchi persi o rubati per i quali è stato confermato l'arrivo alla destinazione inserita per l'ordine. Se richiesto, confermeremo la consegna all' indirizzo fornito, la data della consegna, le informazioni per il tracciamento dell'ordine, e informazioni utili affinchè il cliente possa approfondire la vicenda.

 

Ordini non rimborsabili
In caso di indirizzo di consegna e/o numero civico errato o assente, è compito dell'acquirente effettuare il reclamo presso la compagnia di spedizione utilizzando la traccia di spedizione fornita via mail.

 

Per qualsiasi domanda relativa al rimborso Invia un'email a info@casualbay.it e riceverai una risposta entro 1 giorno lavorativo.