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Dopo aver fatto un acquisto, dovresti ricevere un’email che confermi l’avvenuta ricezione del tuo ordine. In seguito, portiamo a termine dei controlli standard per assicurarci che ci sia una cifra sufficiente sulla tua carta.

Accetteremo il tuo ordine solo dopo che il pagamento sarà stato approvato e la tua carta addebitata (a questo punto il contratto è stipulato sulla base di questi termini). 

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità - abbiamo solo un pezzo di ogni cosa - e a conferma del prezzo d’ordine. Non preoccuparti, qualora ci fosse un problema con un ordine, ti contatteremo direttamente e cercheremo una soluzione.

In rari casi, il nostro sistema automatico potrebbe dover rifiutare o cancellare un ordine o bloccare un account (anche qualora l'ordine fosse stato precedentemente confermato). Se accadesse a te e pensi che ci sia stato un errore, ti preghiamo di non prenderla come un fatto personale: contatta l'assistenza clienti  e saremo felici di aiutarti. 

Se notiamo un errore su uno degli articoli da te ordinati, te lo comunicheremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine con le dovute correzioni, o di cancellarlo.

Qualora non riuscissimo a contattarti, considereremo il tuo ordine cancellato. Se il tuo ordine verrà cancellato a pagamento effettuato, ti rimborseremo l’intera cifra pagata.

I prezzi sono comprensivi di IVA (ove applicabile).

A seconda del valore del tuo ordine o del metodo di spedizione o dell’indirizzo di consegna selezionato, potrebbero esserti addebitate delle spese di spedizione. Questi costi aggiuntivi saranno chiaramente visibili al momento del checkout e inclusi sotto ‘Costo Totale’. 

Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, ma a volte possono esserci dei ritardi causati da ritardi del corriere, problemi logistici o condizioni meteorologiche avverse. Faremo il possibile per aggiornarti e dovresti essere in grado di seguire i progressi del tuo pacco tramite il codice di tracciamento.

Abbiamo il dovere di comunicarti che non dovresti abusare o manomettere i nostri sito (es. hackerare, introdurre virus, trojan, worm, bombe logiche o altri materiali tecnologicamente dannosi o perpetrare attacchi finalizzati al diniego di servizi, eccetera) o manomettere in altro modo le nostre funzionalità tecniche o rubare i dati dei nostri clienti. Questi possono essere considerati reati penali. Casual Bay denuncerà ognuna di queste violazioni o attività (e tutte le informazioni relative alle persone che le hanno commesse) alle autorità competenti.  

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